Política de Privacidade 393bet24 — Proteção de Dados no Brasil

1Quem Somos e Quem é o Controlador dos Dados

A 393bet24 é uma plataforma de apostas esportivas e entretenimento online operada para o mercado brasileiro. Para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018), a 393bet24 atua como Controladora dos dados pessoais coletados de seus usuários — ou seja, é a 393bet24 que define as finalidades e os meios do tratamento dos seus dados.

Esta Política de Privacidade se aplica a todos os usuários cadastrados ou visitantes do site 393bet24.net, do aplicativo para Android e iOS, e de qualquer outro canal digital operado pela 393bet24. Ao criar uma conta ou utilizar qualquer funcionalidade da plataforma — apostas esportivas, slots, cassino ao vivo, crash games —, você declara ter lido e compreendido os termos aqui descritos.

2Quais Dados Pessoais Coletamos

A 393bet24 coleta dados pessoais em diferentes momentos e por diferentes meios. Abaixo estão as categorias de dados que tratamos:

A coleta de dados biométricos ou de categorias sensíveis — como origem racial, opiniões políticas, dados de saúde ou orientação sexual — não é realizada pela 393bet24, exceto quando exigida especificamente por determinação legal ou regulatória aplicável ao setor de prevenção à lavagem de dinheiro.

Dados coletados de terceiros: em alguns casos, como na verificação de identidade (KYC), podemos receber informações sobre você de bureaus de crédito ou serviços de verificação de documentos autorizados — exclusivamente para confirmar a veracidade das informações fornecidas no cadastro.

3Para que Usamos Seus Dados — Finalidade do Tratamento

A 393bet24 trata seus dados pessoais com base nas hipóteses legais previstas na LGPD, especificamente: execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse e, quando aplicável, consentimento. As finalidades específicas de cada tratamento são:

• Criação e gestão da conta: Seus dados de identificação e contato são necessários para criar sua conta, verificar sua identidade e garantir que apenas você acesse seu perfil;
• Processamento de transações financeiras: Dados bancários e financeiros são usados exclusivamente para processar depósitos via Pix, boleto bancário, cartão de crédito e débito, PicPay, Mercado Pago e TED — e para realizar seus saques com segurança na conta de titularidade do mesmo CPF;
• Cumprimento de obrigações legais (KYC/AML): A legislação brasileira de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei nº 9.613/1998) e as normas do COAF exigem que coletemos e armazenemos dados de identificação e histórico de transações de todos os usuários;
• Prevenção a fraudes e segurança: Dados técnicos como IP, dispositivo e padrões de acesso são analisados para detectar tentativas de acesso não autorizado, uso de múltiplas contas e comportamentos suspeitos;
• Melhoria do produto e personalização: Dados de uso anonimizados e agregados são utilizados para entender como a plataforma é usada e melhorar a experiência — por exemplo, quais slots são mais acessados ou quais funcionalidades causam mais fricção;
• Comunicações transacionais: E-mails e notificações push sobre sua conta, transações, alterações de senha e atualizações de segurança são enviados com base na necessidade de operação do serviço — não há como desativá-los sem encerrar a conta;
• Comunicações de marketing (com consentimento): Ofertas, bônus e novidades da 393bet24 são enviados apenas se você tiver optado por recebê-los durante o cadastro ou nas configurações do perfil. Você pode revogar esse consentimento a qualquer momento.

4Compartilhamento de Dados com Terceiros

A 393bet24 não vende, aluga, cede ou comercializa seus dados pessoais com terceiros para fins publicitários ou comerciais. O compartilhamento de dados ocorre apenas nas seguintes situações:

• Provedores de jogos (operadores): Para disponibilizar jogos de cassino ao vivo, slots e crash games, compartilhamos dados mínimos de sessão com nossos fornecedores certificados — como Pragmatic Play, NetEnt, Evolution Gaming e outros. Esses fornecedores atuam como operadores conforme a LGPD e estão contratualmente obrigados a tratar dados apenas para essa finalidade específica;
• Processadores de pagamento: Para processar Pix, boleto, TED e cartões, dados de transação são compartilhados com as instituições financeiras e processadoras envolvidas em cada operação, conforme exigido pelo sistema de pagamentos brasileiro regulado pelo Banco Central;
• Serviços de verificação de identidade (KYC): Para validar documentos durante o cadastro e antes do primeiro saque, utilizamos serviços especializados de verificação de identidade que comparam as informações fornecidas com bases de dados públicas e bureaus autorizados;
• Autoridades públicas e regulatórias: Compartilhamos dados com órgãos como a Receita Federal, COAF, Banco Central, Ministério da Fazenda e autoridades policiais ou judiciais quando exigido por lei, ordem judicial ou investigação regulatória devidamente fundamentada;
• Prestadores de infraestrutura tecnológica: Servidores em nuvem, sistemas de análise de segurança e ferramentas de monitoramento de performance têm acesso a dados técnicos no contexto do suporte à operação da plataforma, sempre sob acordos de confidencialidade e cláusulas de proteção de dados.

Todos os terceiros com quem a 393bet24 compartilha dados pessoais estão vinculados contratualmente a padrões de segurança e confidencialidade compatíveis com a LGPD. Realizamos due diligence periódica dos nossos fornecedores críticos de dados.

5Como Protegemos Seus Dados — Medidas de Segurança

A proteção dos seus dados é uma prioridade técnica e operacional na 393bet24. Adotamos as seguintes medidas de segurança para garantir a confidencialidade, integridade e disponibilidade dos seus dados pessoais:

• Criptografia de ponta a ponta: Toda a comunicação entre seu dispositivo e nossos servidores utiliza o protocolo TLS 1.3 com certificado SSL de 256 bits, garantindo que nenhum dado transmitido possa ser interceptado ou lido por terceiros;
• Armazenamento seguro: Dados sensíveis — como senhas e informações bancárias — são armazenados de forma criptografada. Senhas são armazenadas exclusivamente em formato de hash irreversível (bcrypt), nunca em texto puro;
• Autenticação em dois fatores (2FA): Disponível para todos os usuários. Quando ativado, o 2FA exige uma segunda confirmação — via SMS ou aplicativo autenticador — além da senha para acessar a conta;
• Controle de acesso interno: Apenas funcionários com necessidade operacional justificada têm acesso a dados pessoais de usuários. O acesso é registrado, monitorado e auditado periodicamente;
• Monitoramento de segurança 24/7: Sistemas de detecção de intrusão e análise de comportamento monitoram a infraestrutura em tempo real para identificar e neutralizar tentativas de acesso não autorizado;
• Plano de resposta a incidentes: Em caso de vazamento ou incidente de segurança que possa afetar seus dados, a 393bet24 se compromete a notificar os usuários afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) dentro dos prazos estabelecidos pela LGPD.

6Cookies, Tecnologias de Rastreamento e Análise

A 393bet24 utiliza cookies e tecnologias similares para fazer a plataforma funcionar corretamente e para melhorar sua experiência. Os tipos de cookies utilizados são:

• Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento básico da plataforma — autenticação de sessão, carrinho de apostas, configurações de idioma e preferências de conta. Não é possível desativar esses cookies sem comprometer o uso da plataforma;
• Cookies de desempenho e análise: Coletam dados anonimizados sobre como você navega pelo site — quais páginas acessa, tempo de sessão, fluxo de navegação. Esses dados são usados exclusivamente para identificar problemas de usabilidade e melhorar o produto;
• Cookies de segurança: Registram informações técnicas como IP e tipo de dispositivo para detectar acessos suspeitos e proteger sua conta contra uso não autorizado;
• Cookies de preferências: Salvam configurações personalizadas como tema visual, idioma preferido e forma de pagamento padrão para que você não precise reconfigurar a cada acesso.

A 393bet24 não utiliza cookies de terceiros para fins publicitários direcionados — ou seja, seus dados de navegação na plataforma não são compartilhados com redes de anúncios externas para exibição de publicidade personalizada em outros sites.

Você pode gerenciar as preferências de cookies não essenciais nas configurações do seu navegador ou pelo painel de configurações da sua conta na plataforma. A desativação de cookies essenciais pode impedir o funcionamento correto de algumas funcionalidades.

7Por Quanto Tempo Guardamos Seus Dados

A 393bet24 retém seus dados pessoais pelo tempo estritamente necessário para as finalidades para as quais foram coletados, respeitando os prazos mínimos estabelecidos pela legislação brasileira:

• Dados de identificação e KYC: Mínimo de 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, conforme exigido pela legislação de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei nº 9.613/1998) e normas do COAF;
• Histórico de transações financeiras: Mínimo de 5 (cinco) anos, conforme o Código Tributário Nacional e as normas do Banco Central do Brasil;
• Dados de uso e navegação: Até 2 (dois) anos após a última atividade, para fins de melhoria do produto e segurança;
• Comunicações com o suporte: Até 2 (dois) anos após o encerramento do chamado, para fins de qualidade e resolução de disputas;
• Dados de marketing (com consentimento): Até a revogação do consentimento pelo usuário ou o encerramento da conta.

Após o vencimento dos prazos de retenção aplicáveis, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados de maneira irreversível — de modo que não seja mais possível identificar o titular a partir das informações remanescentes.

8Seus Direitos como Titular de Dados — LGPD

A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) garante a você, como titular dos dados tratados pela 393bet24, os seguintes direitos, que podem ser exercidos a qualquer momento:

Para exercer qualquer um desses direitos, envie uma solicitação para privacidade@393bet24.net com o assunto "Direitos LGPD — [seu CPF]". Responderemos em até 15 dias úteis, conforme o prazo estabelecido pela LGPD. Podemos solicitar verificação de identidade antes de processar a solicitação para garantir que ela está sendo feita pelo titular dos dados.

9Menores de Idade e Proteção de Dados de Crianças

Os serviços da 393bet24 são destinados exclusivamente a maiores de 18 anos. A coleta de dados pessoais de menores de idade é expressamente proibida e contratualmente vedada pelos nossos Termos e Condições.

Caso a 393bet24 identifique, em qualquer momento, que dados pessoais de menor de idade foram coletados — seja por informação falsa fornecida no cadastro ou por outro meio —, os dados serão eliminados imediatamente e a conta será encerrada, com devolução do saldo real depositado após verificação.

Se você é responsável legal por uma criança ou adolescente e acredita que seus dados foram coletados indevidamente pela plataforma, entre em contato imediatamente com nossa equipe pelo e-mail privacidade@393bet24.net. A 393bet24 trata esse tipo de solicitação como prioridade máxima e responde em até 24 horas úteis.

10Como Entrar em Contato — Canal de Privacidade e DPO

A 393bet24 designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) conforme exigido pela LGPD. O DPO é o canal interno responsável por receber e processar solicitações relativas ao tratamento de dados pessoais, garantir a conformidade com a LGPD e servir como ponto de contato com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer seus direitos como titular, tirar dúvidas sobre esta política ou fazer qualquer solicitação relacionada à privacidade dos seus dados, utilize os seguintes canais:

• E-mail de privacidade (DPO): privacidade@393bet24.net — Canal dedicado exclusivamente a questões de proteção de dados. Prazo de resposta: até 15 dias úteis;
• E-mail geral: contato@393bet24.net — Para questões gerais sobre sua conta, pagamentos e suporte ao jogo;
• Chat ao vivo: Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, diretamente na plataforma. Para questões urgentes de segurança da conta, o chat é o canal mais ágil.

Ao entrar em contato pelo canal de privacidade, descreva sua solicitação de forma clara e inclua: seu nome completo, CPF cadastrado na plataforma e a descrição específica do que você deseja exercer (acesso, correção, exclusão, etc.). Poderemos solicitar verificação adicional de identidade antes de processar sua solicitação.

11Atualizações desta Política de Privacidade

A 393bet24 pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças na legislação brasileira, nas funcionalidades da plataforma ou nas práticas internas de tratamento de dados. Qualquer alteração relevante será comunicada por e-mail com antecedência mínima de 15 dias corridos antes de entrar em vigor.

A data da última atualização é sempre exibida no topo desta página. Recomendamos que você consulte esta política periodicamente, especialmente após receber comunicações de atualização por e-mail. Continuando a usar a plataforma após a entrada em vigor das mudanças, você confirma que leu e compreendeu a versão atualizada.

Se as atualizações envolverem mudanças significativas no tratamento de dados baseado em consentimento — como novas finalidades ou novos tipos de dados coletados —, solicitaremos seu consentimento explícito antes de aplicar as mudanças à sua conta.